농식품유통전망

■ 2020 SNS 스토어 유통업계 전망 
- 최창진 이지텍 총괄이사(대한SNS운영자협회 이사)

밀레니얼 세대, 액티브시니어, 개인 맞춤형, 1인·2인 가구 증가, 간편결제, 5G 도입 등에 따라 이미지·동영상 검색 등이 키워드로 부각하면서 온라인 쇼핑은 점차 SNS의 커머스화가 이뤄지고 있다. 카카오 커머스는 고객 타깃팅 카카오 싱크 서비스, 해외직구사업을 위해 외부투자를 진행 중이다. 네이버페이는 지난 11월 자회사로 독립했으며 쇼핑과 금융을 결합한 원스톱 서비스를 출시할 전망이다. 페이스북은 동영상 앱 ‘라쏘’를 출시했으며 페이스북 앱 내 워치 탭을 신설했다. 또한 쇼트 폼 비디오 전용 앱 등을 토대로 페이스북 내 V커머스 기능을 강화할 방침이다. 인스타그램은 상품 보기와 구매하기 탭을 신설할 예정이며 쇼핑 컬렉션, 쇼핑 인 비디오, 비즈니스 프로필 구매하기 등 쇼핑 관련 기능을 업데이트할 계획이다. SNS커머스 기업이 성장하는 이유는 시장과 고객의 움직임과 반응을 실시간으로 확인 할 수 있기 때문이다. 내년에 SNS 스토어는 트렌디한 중년 문화를 만들고 있는 40~50대가 장악할 전망이다. 40~50대의 1인 가구 소비가 늘고 있으며 주52시간 근무제 실시와 여가 관련 소비가 증가할 것으로 예상되기 때문이다. 이에 자사 브랜드의 감각적 디자인과 PB제품 개발 등 브랜딩에 초점을 맞춰야 한다.